Публичная оферта и пользовательское соглашение Triviny

1.1. Платформа Triviny принадлежит и администрируется индивидуальным предпринимателем [ФИО индивидуального предпринимателя], ИНН [ИНН ИП], ОГРНИП [ОГРНИП], адрес регистрации: [Адрес регистрации ИП], почтовый адрес: [Почтовый адрес], email: [Email поддержки], телефон: [Телефон] (далее — «Администратор», «Платформа»).

1.2. Платформа представляет собой сервис цифровых услуг, в рамках которого Пользователи могут оформлять заказы, принимать их к исполнению, обмениваться материалами, проходить проверки, участвовать в арбитраже, а также получать выплаты и возвраты в порядке, установленном настоящим Соглашением.

1.3. Администратор не является исключительно информационной площадкой или пассивным посредником. Платформа выступает активным участником сделки, организует порядок ее заключения и исполнения, контролирует статусы заказа, расчеты, проверки, спорные ситуации, возвраты и выплаты.

1.4. Все сделки, оформляемые на Платформе, сопровождаются и исполняются с обязательным использованием инструментов Triviny и предусмотренных Платформой способов оплаты.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Платформы.

1.6. Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте Triviny и действует с момента публикации, если иное прямо не указано в тексте новой редакции.

1.7. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты признается регистрация на Платформе, оформление заказа, оплата заказа, принятие заказа к исполнению, использование сервиса «Безопасная сделка» либо иное фактическое использование функциональности Triviny.

1.8. Местом заключения договора по настоящей оферте считается место регистрации Администратора, если иное не установлено обязательными нормами законодательства.

2.1. Платформа Triviny — совокупность программ, баз данных, интерфейсов, доменных имен, страниц сайта и иных технических средств, обеспечивающих оформление, оплату, исполнение, контроль и завершение заказов цифровых услуг.

2.2. Пользователь — любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый либо юридическое лицо, использующее Платформу.

2.3. Заказчик — пользователь, размещающий заказ либо оплачивающий цифровую услугу через Платформу.

2.4. Исполнитель — пользователь, принимающий заказ к исполнению и оказывающий цифровую услугу через Платформу.

2.5. Услуга — цифровая услуга, работа, результат интеллектуальной или технической деятельности, оказываемые или передаваемые через Платформу в рамках оформленного заказа.

2.6. Заказ — оформленная на Платформе сделка между заказчиком и исполнителем на условиях, зафиксированных в интерфейсе Платформы.

2.7. Платеж — денежные средства, внесенные заказчиком через подключенную платежную систему в счет оплаты заказа.

2.8. Резервирование средств — механизм блокирования, удержания, холдирования или иного резервирования денежных средств в рамках платежной инфраструктуры, используемой Платформой и подключенными платежными партнерами, до наступления условий перечисления исполнителю либо возврата заказчику.

2.9. Комиссия Платформы — вознаграждение Администратора за предоставление инфраструктуры Платформы, сопровождение сделки, организацию расчетов, контроль исполнения, арбитраж и иные функции, предусмотренные Соглашением.

2.10. Арбитраж — процедура рассмотрения Платформой претензий, жалоб, споров, материалов и доказательств, связанных с заказом, а также принятия обязательного для сторон решения в пределах правил Платформы.

2.11. Сервис «Безопасная сделка» — функциональность Платформы, при которой оплата заказа проводится через подключенного платежного партнера, денежные средства резервируются до наступления условий завершения сделки, а выплата исполнителю или возврат заказчику осуществляется по правилам настоящего Соглашения.

2.12. Карточка товара или услуги — страница, блок или иной элемент интерфейса Платформы, содержащий описание товара, цифрового продукта или услуги, их характеристики, стоимость, условия получения результата, сроки и иную существенную информацию.

3.1. Администратор предоставляет пользователям право использования Платформы на условиях простой неисключительной, отзывной, непередаваемой лицензии в пределах ее функционального назначения.

3.2. Платформа обеспечивает размещение и прием заказов, обязательное проведение оплаты через подключенные платежные системы, резервирование денежных средств до завершения условий сделки, обмен сообщениями и материалами по заказу, контроль этапов исполнения заказа, прием результатов исполнения, проведение проверок, рассмотрение споров, возвратов и жалоб, перечисление средств исполнителю после выполнения условий сделки и удержание комиссии Платформы.

3.3. Администратор вправе определять обязательные правила оформления, подтверждения, исполнения, приостановления, отмены и завершения заказов.

3.4. Платформа предоставляет пользователям справочную информацию о порядке заказа, оплаты, возврата, безопасной сделки, контактах Администратора и реквизитах Администратора в настоящем Соглашении, Политике конфиденциальности, разделе «Контакты» и иных публичных разделах сайта.

4.1. Товары, цифровые продукты и услуги, доступные на Платформе, размещаются в карточках товаров или услуг, страницах проектов, разделах с продуктами либо иных элементах интерфейса Triviny.

4.2. Карточка товара или услуги должна содержать наименование, описание, ключевые характеристики, формат оказания или передачи результата, стоимость, валюту расчета, применимые сроки и иные условия, необходимые заказчику для принятия решения о заказе.

4.3. Стоимость товара или услуги указывается в интерфейсе Платформы до оформления заказа. Итоговая сумма к оплате отображается заказчику до перехода к оплате и может включать стоимость заказа, комиссию Платформы, применимые сборы платежного партнера или иные суммы, если они предусмотрены интерфейсом и правилами Платформы.

4.4. Исполнитель отвечает за достоверность описания размещаемой услуги, товара, цифрового продукта, характеристик, сроков и иных условий, если такие сведения размещены исполнителем самостоятельно. Администратор вправе проверять и модерировать размещенную информацию.

5.1. Для использования отдельных функций Платформы пользователь обязан пройти регистрацию и предоставить достоверные сведения.

5.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность предоставленных данных, включая контактные данные, сведения для идентификации и реквизиты для выплат.

5.3. Администратор вправе запрашивать документы и сведения, необходимые для идентификации пользователя, подтверждения полномочий, проверки добросовестности, соблюдения требований законодательства, правил платежных систем, требований по противодействию мошенничеству, незаконным операциям и обходу Платформы.

5.4. Администратор вправе ограничить доступ к функциям Платформы, приостановить учетную запись, отказать в проведении сделки, приостановить выплату либо заблокировать аккаунт при непредоставлении документов, выявлении недостоверных сведений, подозрении в нарушении Соглашения, требований законодательства либо правил платежных партнеров.

5.5. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа к учетной записи и за все действия, совершенные с использованием его аккаунта.

6.1. Заказ оформляется через интерфейс Платформы с указанием существенных условий, в том числе описания услуги, стоимости, срока исполнения, требований к результату и иных параметров, предусмотренных Платформой.

6.2. Заключение сделки на Платформе возможно только при условии проведения оплаты через предусмотренные Платформой способы.

6.3. После оформления заказа и успешного проведения платежа средства заказчика резервируются Платформой с использованием возможностей соответствующей платежной инфраструктуры до момента подтверждения надлежащего исполнения заказа, наступления условий автоматического завершения заказа, принятия решения Платформой по спору либо отмены заказа и возврата средств.

6.4. Исполнитель приступает к исполнению заказа после его принятия и фиксации статуса заказа на Платформе.

6.5. Исполнитель обязан выполнить заказ лично либо с привлечением лиц, если это прямо не запрещено условиями заказа, при этом исполнитель несет полную ответственность за результат и соблюдение условий Соглашения.

6.6. Все существенные действия по заказу, включая согласование условий, передачу материалов, промежуточные результаты, итоговый результат, замечания и подтверждение исполнения, должны осуществляться через инструменты Платформы либо иным способом, допускаемым Платформой и фиксируемым ею.

6.7. Платформа вправе устанавливать этапы заказа, сроки ответа сторон, сроки на проверку результата, порядок доработок и критерии подтверждения исполнения.

6.8. Сделка считается заключенной с момента акцепта настоящей оферты и успешного оформления заказа в интерфейсе Платформы, если для соответствующего заказа не установлен иной момент заключения.

7.1. Все платежи по заказам осуществляются исключительно через подключенные Платформой платежные системы и платежные шлюзы.

7.2. Платформа не принимает платежи вне предусмотренных интерфейсом способов и не признает надлежащим исполнением обязательств сторон расчеты, произведенные в обход Платформы.

7.3. Заказчик, осуществляя оплату, подтверждает согласие на резервирование денежных средств до завершения сделки, рассмотрения претензии, спора, проверки либо иных процедур, предусмотренных настоящим Соглашением и правилами Платформы. Денежные средства не подлежат перечислению исполнителю до наступления установленных Платформой условий выплаты.

7.4. Сумма комиссии Платформы, порядок ее удержания, а также иные применимые сборы отображаются в интерфейсе Платформы либо определяются тарифами, размещенными на сайте.

7.5. Комиссия Платформы удерживается из суммы заказа либо оплачивается дополнительно в порядке, определяемом Платформой.

7.6. До момента завершения сделки, принятия результата либо вынесения решения по спору исполнитель не вправе требовать перечисления зарезервированных средств.

7.7. Администратор вправе приостанавливать обработку платежей, зачисление, резервирование, возврат либо выплату средств при наличии оснований полагать, что операция нарушает законодательство, правила Платформы, связана с мошенничеством, осуществляется с использованием недостоверных либо похищенных платежных средств, направлена на обход Платформы либо создает риск претензий со стороны платежных партнеров, банков, государственных органов или третьих лиц.

7.8. Сроки и технический порядок списания, резервирования, возврата и перечисления средств могут зависеть от правил банка-эквайера, платежной системы, банка-эмитента, оператора электронных денежных средств и иных участников расчетов.

7.9. Информация о заказе, способе оплаты, сумме платежа, статусе оплаты и доступных действиях отображается в интерфейсе Платформы либо направляется пользователю сервисным уведомлением.

8.1. Сервис «Безопасная сделка» предоставляется Администратором как часть функциональности Triviny для организации расчетов между заказчиком и исполнителем, фиксации условий заказа, резервирования средств, контроля исполнения, рассмотрения споров и определения порядка выплаты или возврата средств.

8.2. Услуга безопасной сделки предоставляется при условии оформления заказа через интерфейс Платформы, успешного проведения оплаты через подключенного платежного партнера, соблюдения сторонами правил Платформы и отсутствия обстоятельств, препятствующих проведению операции по требованиям закона, платежных систем или правил безопасности.

8.3. Сделка заключается путем оформления заказа и оплаты заказчиком. Сделка может быть расторгнута по соглашению сторон через инструменты Платформы, по решению Платформы при споре или нарушении правил, при невозможности исполнения заказа, при отмене заказа до начала исполнения либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством.

8.4. При расторжении сделки Платформа определяет порядок возврата денежных средств заказчику, выплаты исполнителю, удержания комиссии Платформы и иных удержаний с учетом статуса исполнения, доказательств сторон, условий заказа, правил платежного партнера и применимых требований законодательства.

8.5. Вознаграждение Платформы может удерживаться при успешном завершении сделки, при частичном исполнении заказа, при оказании Платформой услуг по сопровождению сделки, арбитражу или обработке платежа, если такое удержание предусмотрено тарифами, интерфейсом Платформы или условиями конкретного заказа.

8.6. Если заказ отменен до начала исполнения и Платформа не понесла расходов на платежную операцию, арбитраж, проверку или иное сопровождение сделки, комиссия Платформы может быть возвращена полностью или частично. Если комиссия платежного партнера, банка или иного участника расчетов не возвращается Платформе, соответствующая сумма может быть удержана из суммы возврата в пределах, допускаемых законом.

8.7. Платформа гарантирует организацию технического процесса оформления заказа, фиксацию статусов сделки, передачу платежа подключенному платежному партнеру, рассмотрение обращений и принятие решения по спору в пределах функциональности Triviny. Платформа не гарантирует коммерческий результат, творческое соответствие ожиданиям заказчика сверх условий заказа, непрерывную работу внешних платежных сервисов и действия третьих лиц.

8.8. Заказчик самостоятельно принимает решение о покупке товара, цифрового продукта или услуги, оценивает описание, характеристики, стоимость, сроки, условия получения результата и иные сведения в карточке товара или услуги до оплаты заказа. Заказчик несет полную ответственность за выбор товара, цифрового продукта или услуги, оформление заказа и соответствие покупки своим целям и ожиданиям, за исключением случаев, когда информация о товаре или услуге была недостоверной, исполнитель нарушил условия заказа либо имеются иные основания для возврата по настоящему Соглашению и закону.

8.9. Если заказчик считает, что товар, цифровой продукт или услуга не соответствуют условиям заказа, не были предоставлены, предоставлены ненадлежащим образом либо имеются иные основания для возврата, заказчик вправе обратиться в поддержку или открыть спор по заказу в порядке, предусмотренном Платформой. Функциональность открытия спора и порядок его рассмотрения могут вводиться и изменяться Администратором по мере развития Платформы.

8.10. Исполнитель отвечает за качество, сроки, законность результата и соответствие результата условиям заказа. Администратор отвечает за работу Платформы в пределах своей зоны контроля и не принимает на себя обязательства исполнителя по оказанию услуги, если иное прямо не указано в конкретном заказе.

9.1. Выплата исполнителю осуществляется только после наступления условий завершения заказа, предусмотренных Платформой.

9.2. Основаниями для выплаты могут являться подтверждение заказчиком надлежащего исполнения заказа, отсутствие мотивированных возражений в установленный срок, решение Платформы по результатам арбитража или проверки либо иные основания, прямо предусмотренные правилами Платформы.

9.3. Платформа вправе удерживать выплату исполнителю полностью или частично на период проверки, при наличии жалобы или спора, при выявлении признаков нарушения условий заказа, при необходимости уточнения сведений, документов или статуса исполнителя, а также при наличии требований законодательства, платежных систем или контролирующих органов.

9.4. Исполнитель соглашается, что право на получение выплаты возникает только после прохождения всех предусмотренных Платформой процедур контроля, а также после удержания комиссии Платформы и иных предусмотренных удержаний.

9.5. Порядок, сроки и способы выплат могут зависеть от статуса исполнителя, модели сотрудничества, требований законодательства, правил платежных партнеров и внутренних правил Платформы.

10.1. Заказчик вправе требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством, настоящим Соглашением и правилами Платформы.

10.2. Основаниями для полного или частичного возврата, в частности, являются неисполнение заказа исполнителем, нарушение согласованных сроков исполнения, отказ исполнителя от исполнения после оплаты заказа, передача результата, не соответствующего условиям заказа, невозможность исполнения заказа по причинам, за которые отвечает исполнитель, выявление мошенничества, недостоверной информации либо нарушения правил Платформы, а также иные обстоятельства, при которых Платформа сочтет возврат обоснованным.

10.3. Платформа вправе самостоятельно инициировать полный или частичный возврат заказчику при наличии достаточных оснований, включая результаты проверки, арбитража, комплаенс-анализа, обращения в службу поддержки либо требований платежных партнеров.

10.4. Возврат может осуществляться до выплаты исполнителю путем отмены сделки и возврата зарезервированных средств, после принятия решения по спору в полном объеме или частично, а также в иных случаях в порядке, определяемом Платформой и применимыми правилами расчетов.

10.5. Если средства уже были перечислены исполнителю, Платформа вправе удержать подлежащую возврату сумму из будущих выплат исполнителю либо предъявить ему требование о возмещении соответствующей суммы.

10.6. Срок фактического зачисления возврата заказчику зависит от правил банка, платежной системы и иных участников платежной инфраструктуры.

10.7. Для запроса возврата пользователь может обратиться через интерфейс заказа, службу поддержки либо по адресу [Email поддержки] с указанием номера заказа, причины обращения и материалов, подтверждающих основание возврата.

10.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен правилами платежного партнера, законодательством или техническими возможностями Платформы.

11.1. При возникновении разногласий между заказчиком и исполнителем Платформа вправе открыть процедуру арбитража по собственной инициативе либо по обращению одной из сторон.

11.2. На период арбитража Платформа вправе заморозить денежные средства, приостановить выплату исполнителю, запросить документы, переписку, материалы, исходные файлы, подтверждения и иные доказательства, ограничить действия сторон в интерфейсе заказа, а также приостановить либо отменить заказ.

11.3. Стороны обязаны добросовестно содействовать рассмотрению спора и предоставлять достоверные сведения в сроки, установленные Платформой.

11.4. По результатам арбитража Платформа вправе признать заказ исполненным и перечислить средства исполнителю, обязать исполнителя устранить недостатки в установленный срок, осуществить полный или частичный возврат заказчику, отменить заказ либо применить иные меры, предусмотренные Соглашением.

11.5. Решение Платформы по арбитражу, принятое на основании имеющихся у нее материалов и внутренних правил контроля, является обязательным для сторон в части функционирования Платформы, расчетов, возвратов, удержаний, блокировок и статусов заказа.

12.1. Пользователям запрещается размещать, заказывать, оказывать либо продвигать незаконные услуги, использовать Платформу для мошенничества, легализации доходов, обмана, манипуляций и фиктивных сделок, договариваться о расчетах в обход Платформы, передавать контактные данные и реквизиты с целью вывода сделки за пределы Платформы, использовать Платформу для услуг, нарушающих права третьих лиц, предоставлять недостоверные сведения о себе, услуге, сроках, квалификации или результате, а также использовать автоматизированные средства, скрипты, боты или иной инструментарий для несанкционированного взаимодействия с Платформой.

12.2. Администратор вправе по своему усмотрению, при наличии достаточных оснований, без предварительного согласия пользователя удалить информацию или контент, отклонить публикацию заказа или предложения, ограничить доступ к отдельным функциям, приостановить или отменить заказ, заморозить средства, отказать в выплате до завершения проверки, временно ограничить или полностью заблокировать учетную запись, а также передать сведения уполномоченным органам и платежным партнерам в случаях, предусмотренных законом и договорными обязательствами.

13.1. Пользователь обязан соблюдать Соглашение, законодательство и правила Платформы, предоставлять достоверную и актуальную информацию, не использовать Платформу в противоправных целях, выполнять принятые на себя обязательства по заказу и своевременно отвечать на запросы Платформы по вопросам проверки, идентификации, спора или возврата.

13.2. Администратор вправе определять функциональность Платформы и порядок ее использования, проводить модерацию, проверки и мониторинг операций, запрашивать документы и дополнительные сведения, вводить ограничения, лимиты, правила верификации и иные меры безопасности, изменять порядок резервирования, возвратов, выплат и подтверждения исполнения, удерживать комиссию и иные суммы, подлежащие удержанию в силу закона, правил Платформы или решения по спору.

14.1. Исключительные права на Платформу, ее программный код, дизайн, базы данных, тексты, графику, обозначения, структуру и иные элементы принадлежат Администратору либо используются им на законных основаниях.

14.2. Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять, декомпилировать, извлекать базы данных либо иным способом использовать элементы Платформы вне пределов, прямо разрешенных Администратором или законом.

14.3. Размещая материалы на Платформе, пользователь гарантирует наличие необходимых прав на такие материалы и несет самостоятельную ответственность за их использование.

15.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Triviny, размещенной на сайте.

15.2. Пользователь соглашается с тем, что Администратор вправе обрабатывать предоставленные данные в объеме, необходимом для регистрации, исполнения заказов, проведения расчетов, возвратов, выплат, идентификации, связи с пользователем, рассмотрения споров, предотвращения нарушений и выполнения требований законодательства.

16.1. Администратор принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Платформы, однако не гарантирует ее непрерывную работу без технических сбоев.

16.2. Администратор не несет ответственность за невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от него, включая действия банков, платежных систем, операторов связи, хостинг-провайдеров, государственных органов и иных третьих лиц.

16.3. Администратор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационные потери пользователя, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

16.4. В части организации и контроля сделок Администратор действует в пределах функциональности Платформы, правил Платформы, требований законодательства и условий подключения платежной инфраструктуры.

16.5. Администратор не отвечает за субъективное несоответствие товара, цифрового продукта или услуги ожиданиям заказчика, если описание, характеристики, стоимость, сроки и иные существенные условия были доступны заказчику до оплаты и исполнитель выполнил заказ в соответствии с зафиксированными условиями. При наличии претензий заказчик вправе обратиться за возвратом или открыть спор по заказу в порядке, установленном Платформой.

17.1. Администратор вправе в любое время изменять функциональность Платформы, порядок оказания услуг, условия Соглашения, тарифы, механики расчетов, возвратов, выплат и проверки.

17.2. Администратор вправе временно приостановить работу Платформы или отдельных ее частей для проведения технических, профилактических, юридических, комплаенс- и иных необходимых мероприятий.

17.3. Администратор вправе прекратить доступ пользователя к Платформе полностью или частично при нарушении Соглашения, законодательства, прав третьих лиц, требований платежных партнеров либо при наличии риска убытков, претензий, мошенничества или иных злоупотреблений.

18.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

18.2. Все споры между пользователем и Администратором подлежат урегулированию путем переговоров и претензионного порядка, если такой порядок обязателен в силу закона или прямо установлен правилами Платформы.

18.3. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.

18.4. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и действующими правилами Платформы.

Индивидуальный предприниматель: [ФИО индивидуального предпринимателя]

ИНН: [ИНН ИП]

ОГРНИП: [ОГРНИП]

Адрес регистрации: [Адрес регистрации ИП]

Почтовый адрес: [Почтовый адрес]

Email: [Email поддержки]

Телефон: [Телефон]

Банковские реквизиты: [Расчетный счет], [Банк], [БИК], [Корреспондентский счет]